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智能在線客服系統 連接全渠道


移動互聯網的發展使客服溝通的方式變得多種多樣,在線客服系統用一個通用的客服工作平臺連接包括電話、在線客服、手機app、微博、微信、短信、郵箱、網頁表單在內的所有渠道。使用在線客服系統,讓用戶享受便捷的服務體驗。
Udesk客服系統產品圖

輸入您的網址,看看您的客戶如何使用在線客服系統。

全渠道在線客服系統


我們為企業提供多種渠道的在線客服系統,幫助各種行業不同規模的企業向客戶提供便捷的服務。
  • Udesk客服系統電話渠道
  • Udesk客服系統即時通訊渠道
  • Udesk客服系統手機app渠道
  • Udesk客服系統微信渠道
  • Udesk客服系統郵件渠道
  • Udesk客服系統微博渠道
  • Udesk客服系統網頁渠道
  • Udesk客服系統短信渠道

提升客戶滿意度


權威調查表明響應速度和問題一次解決率是影響客戶滿意度的關鍵,在線客服系統正是從這兩方面入手,覆蓋所有渠道提高響應速度,在線客服系統和完善工單系統讓更多問題得到一次性解決。
Udesk客服系統產品特點極速響應 極速響應

客戶通過網頁、手機app、微信和微博都可以與客服進行即時聊天,客戶問題都可以得到快速的解決。

Udesk客服系統產品特點溝通增強 溝通增強

除了傳統的打電話和文本消息,在線客服系統還支持語音、圖片、文字和表情等方式,讓客服與客戶交流多樣化。

Udesk客服系統產品特點效率升級 效率升級

在線客服系統提供完善的工單流程管理工具,自動將工單內容與客服人員匹配,讓客戶問題得到高效滿意解決。

我們的客戶


雖然他們來自20+不同行業,但有一個共同的特點,將客戶服務的質量看成企業的立命之本,選擇Udesk客服系統,無疑開啟了一個即時、高效、全渠道、多樣化、智能解決的客戶服務新時代。

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降低服務成本


更好的服務并不意味著更高的成本。Udesk在線客服系統利用合理的技術架構和先進客服理念幫您節省成本。
  • Udesk服務更多客戶

    同樣的客服人員,服務更多客戶

    工單一鍵轉為幫助文章,智能豐富知識庫、快速檢索、精確定位問題等功能使得客服無需培訓即可輕松應對,快速給出答案。

  • 客服移動端在線,不用加班的24小時客服

    為客戶提供自助服務和客服機器人解答,同時也提供移動客服手機客戶端讓客服人員隨時隨地也能快速解決客戶問題。

    Udesk移動端在線
  • Udesk云端服務

    靈活的云端服務,無成本實施和擴展

    云平臺直接接入,搭建簡單成本低。平臺維護,減少運維成本,更實惠。在線客服系統基礎功能免費使用。

企業認證


  • 可信云認證

    可信云服務(TRUCS)認證
    云服務權威認證

  • 質量管理體系認證證書

    ISO國際信息安全管理體系認證 信息安全領域體系認證

  • 網絡安全等級保護

    信息系統安全三級等保認證
    國家信息安全保障認證

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